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Planos

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Última atualização em Sexta, 23 de Agosto de 2024, 10h50

Os planos são documentos que orientam e norteiam a ações da Ouvidoria para o respectivo ano, de forma que a atividades possam ser planejadas visando atingir os objetivos propostos e, ao final, verificar o que foi concluído. A Ouvidoria utiliza o Plano de ação e de Capacitação. O Plano de ação é um documento utilizado para fazer um planejamento de trabalho necessário para atingimento de um resultado desejado ou na resolução de problemas. Já o Plano de Capacitação é um conjunto estruturado de atividades desenvolvido para aprimorar as habilidades e conhecimentos dos colaboradores da Ouvidoria, composto por treinamentos online, Congressos de Ouvidoria, entre outros. 

PLANOS DE AÇÃO

Plano de Ação - 2012

Plano de Ação - 2013

Plano de Ação - 2014

Plano de Ação - 2015

Plano de Ação - 2016

Plano de Ação - 2017

Plano de Ação - 2021

Plano de Ação - 2022

Plano de Ação - 2023

 

PLANOS DE CAPACITAÇÃO

 Plano de Capacitação - 2022

 

 

 

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